| 类别1 | 问题 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 使用问题 | 离线了还能看见定位消息吗？ | 网络关闭导致的离线还能追回位置信息，关机或关闭签到系统造成的离线无法追回。 |
| 矫正人员反映安装签到系统后耗电太大，怎么解决？ | 把位置信息的定位模式从高精确度换成节电模式(打开设置，找到定位，打开并把定位模式换成“使用WLAN、蓝牙或移动网络确定位置”) | |
| 矫正期满的人员怎么解矫？ | 进入档案，找到要解矫的人员，点击解矫（系统有自动解矫功能） | |
| 矫正人员中途换了手机怎么办？ | 直接在新的手机上安装软件扫码登录 | |
| 矫正人员请假需要跟谁报备？ | 在微信群里面告知报警中心人员，内容：请假人姓名、所属司法所、原因、请假时长 | |
| 管理员点击激活账号的短信链接时，页面是空白的？ | 需要解除隐私模式(打开浏览器，点击浏览器右下角的图标，再点击左下角的“无痕浏览”)，再重新点击短信链接 | |
| 签到时间可以随意改动吗？ | 可以改，建议每次签到时间间隔远一点，防止人机分离 | |
| 许多矫正人员不接陌生电话，可能会错过服务中心的电话，怎么处理？ | 可让矫正人员保存服务中心电话：85379103 | |
| 签到的时候提示签到成功，但是最后签到时间没变 | 签到完成后，先点击返回，再点击系统，最后签到时间恢复正常显示 | |
| 手机网络能正常上网，但是签到的时候显示网络异常是什么原因？ | 可能是手机系统后台运行时间太长某些系统把它的网络禁用了，建议退出后台运行再重新进入系统（或重启手机） | |
| 管理员能否在系统里看见人员出区域的警报信息？ | 在电脑端可以看见，手机APP上看不见 | |
| 签到页面一直显示“通讯中”是什么原因？ | 建议重启手机 | |
| 矫正人员扫码登录的时候扫错了二维码怎么解决？ | 卸载重新安装 | |
| 软件问题 | 矫正人员没有出区域，但是定位飘移到了其他地方是什么原因？ | (1)基站定位获取到的是手机近期通讯过的基站中信号较强的传过来的基站定位信息，因此，当为基站定位时，获取的可能是旁边基站传过来的定位信息，导致了定位飘移 (2)查看数据飘移时的定位类型，如发现当为手机GPS定位时，定位信息是错误的，当为WIFI或者基站定位时，定位信息是对的，则关闭GPS定位，并保持网络畅通 |
| 360之类的杀毒软件在清理垃圾时会不会对签到系统有影响？ | 清理垃圾不会对签到系统有影响，但是建议卸载360类的软件 | |
| 签到显示*号怎么解决？ | 可能是签到app无法获取位置信息，需要重新设置一下app的权限 | |
| 签到时一直提示把脸移入框内，怎么移动都不变，网络、权限、内存均正常，重新安装无效 | 查看一下手机日期是否为当前日期，如不是，调整一下再重新尝试签到。 | |
| 签到的定位显示正常，但是没有轨迹，是什么原因 | 是由于签到速度过快且签到后把app关闭了，定位没来得及上传，定位需要程序运行一分钟之后开始上传/上传日志查看具体原因 | |
| 签到一直提示采集过时，重启过后还是不行 | 查看摄像头是否清晰，如不清晰，擦拭一下摄像头/查看是否还有存储空间/重新设置拍照权限 | |
| 安装时，提示无法解析 | 直接文件管理器找到需要安装的app，点击安装 | |
| 签到系统或者其他软件升级对签到系统有没有影响？ | 正常没有影响 | |
| 电量提示有什么用？ | 当电量过低时，报警中心会电话提醒矫正人员进行充电，避免关机造成离线 | |
| 点击立即签到一直显示“正在上传中”不动，多次尝试依然是这样 | 可能是因为手机版本太老 | |
| 手环问题 | 手环关联之后能在系统上显示出来吗？ | 可以显示，系统分别有手机和手环的轨迹 |
| 给矫正人员带上手环之后需要做什么？ | 把矫正人员姓名、所在司法所、手环ID号发在司法微信群里面，让技术人员进行关联 | |
| 手环关联之后多久才能显示？ | 大约十分钟 | |
| 带手环后可以不安装手机签到系统吗？ | 手环只是辅助管理，手机还是正常进行签到。 | |
| 手机定位和手环定位可以一起用吗？ | 建议重点矫正人员手机定位和手环一起用，双重监管 | |
| 手环和充电宝怎样才表示是充满电？ | 电量充满后灯的颜色会变 | |
| 手环电量要低于多少才会震动提示？有没有剩余电量显示？ | 电量低于25%会震动一下，没有剩余电量显示 | |
| 手环有没有信号显示？ | 有信号显示，在手环的左上角 | |
| 手环位置数据多久更新一次？ | 五分钟 | |
| 手环绑定之后，需要在各矫正人员的设备绑定里面输入设备ID吗？ | 不需要 |